Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns eindeutig über den Widerruf informieren. Dies kann über den vorgesehenen Bereich „Bestellung widerrufen“ oder alternativ über unsere Kontakt-E-Mail-Adresse erfolgen.

Nach Eingang des Widerrufs müssen die Waren innerhalb der gesetzlichen Fristen zurückgesendet werden. Weitere Informationen zum Ablauf und zur Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Produktgarantie bei beschädigter Lieferung

Sollte ein Produkt beschädigt beim Kunden ankommen, kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Reklamation einreichen.

Hierfür muss der Kunde einen Nachweis über den Schaden (z. B. Fotos oder Videos) per E-Mail an uns senden.

Nach Prüfung des Falls stellen wir gegebenenfalls eine kostenlose Rücksendemöglichkeit zur Verfügung. Kunden können sich hierfür über folgende E-Mail-Adresse an uns wenden:

support@spikks.com

3. Ausschluss bei mutwilliger Beschädigung

Ein Umtausch oder eine Erstattung ist ausgeschlossen, wenn die Beschädigung durch unsachgemäße Nutzung oder mutwillige Zerstörung durch den Kunden entstanden ist.

Das Produkt darf im Rahmen des Widerrufsrechts geprüft und ausprobiert werden. Ein Wertverlust, der durch einen übermäßigen Gebrauch oder eine vorsätzliche Beschädigung entsteht, kann jedoch entsprechend den gesetzlichen Regelungen berücksichtigt werden.

Stand: 19.07.2026